La strategia di comunicazione di BWH Hotels Italia & Malta, realizzata da IAKI, ha cambiato il modo in cui il brand Best Western si relaziona con i propri utenti sui social media, mettendo l’esperienza del visitatore al centro. L’idea è stata quella di andare oltre la pubblicità tradizionale, che spesso si concentra su messaggi promozionali, per puntare su storie, emozioni e itinerari vissuti dagli ospiti.

Nicoletta Caluzzi, Presidente di IAKI, ha spiegato che l’obiettivo era creare un legame genuino con il pubblico, usando contenuti reali ed esperienziali. In particolare, è stato aperto un canale TikTok per Best Western, per raggiungere un pubblico giovane e dinamico. Grazie al coinvolgimento di creator noti nel settore travel e a una campagna di influencer marketing, sono stati creati contenuti che raccontano non solo la qualità degli hotel Best Western, ma anche le caratteristiche uniche di ogni struttura, come le viste panoramiche o la vicinanza ai luoghi di interesse.

Il risultato di questa strategia è stato sorprendente. In pochi mesi, il canale TikTok ha registrato 6,7 milioni di impression, 6,6 milioni di visualizzazioni e una copertura di 1,7 milioni di utenti. Anche su Instagram e Facebook, i numeri sono aumentati significativamente. Il numero di follower su Instagram è cresciuto del 90%, con un aumento del 200% nel tasso di interazione, mentre su Facebook c’è stato un incremento del 120%.

Questi risultati mostrano come una comunicazione autentica e basata sull’esperienza possa fare davvero la differenza, creando una connessione più forte con il pubblico e raggiungendo nuovi target.